Notre politique de retour s’étend sur une période de 7 jours à compter de la date d’achat. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pas pouvoir vous proposer de remboursement.
Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine, y compris son emballage d’origine.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera traité automatiquement sur votre carte de crédit ou le mode de paiement initial dans quelques jours.
Si votre remboursement tarde ou manque, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, puis votre banque, car le délai de traitement peut varier.
Pour les articles en solde ou en promotion, seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.
En ce qui concerne les échanges, nous ne procédons au remplacement que des articles initialement défectueux ou endommagés. Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter à Agouapack@gmail.com.
Pour les articles marqués comme cadeaux, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné si celui-ci vous a été expédié directement. Pour les cadeaux non marqués comme tels, le remboursement sera émis à la personne qui a effectué l’achat.
Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Le coût d’expédition du retour sera déduit du remboursement.
L’adresse de retour est la suivante :